Perguntas Frequentes

A Lazer Telecom serve a região do Algarve há mais de 38 anos. Ao longo deste tempo, expandimos continuamente a nossa rede de fibra para chegar a comunidades de toda a região, mantendo-nos sempre enraizados localmente e comprometidos a oferecer acesso à internet fiável e de alta qualidade, com um suporte próximo e de confiança.

O nosso escritório fica em Almancil, no coração do Algarve — NR272B, Estrada Vale Formoso, 8135-148 Almancil. É facilmente acessível a partir de Faro (10 min), Vilamoura (5 min) e Albufeira (15 min). Pode visitar-nos durante o horário de atendimento: segunda a sexta, das 9:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00.

Ao contrário das operadoras nacionais que gerem operações em todo o país, especializamo-nos exclusivamente no Algarve. Isso traduz-se em tempos de resposta mais rápidos, melhor conhecimento da infraestrutura local, relações mais fortes com a comunidade e atendimento ao cliente mais personalizado. Cada chamada é atendida por um membro local da equipa — sem call centers no estrangeiro, sem sistemas automáticos. Oferecemos também suporte em inglês, muito valorizado pelos expatriados que vivem na região.

Sim. A Lazer Telecom é uma escolha popular entre expatriados, nómadas digitais, proprietários de segundas habitações e profissionais remotos em todo o Algarve. Oferecemos suporte em inglês, canais de televisão em inglês (via planos Smart), NordVPN para aceder a serviços de streaming do país de origem, e faturação transparente. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a instalar o serviço independentemente da sua origem.

A nossa equipa de suporte fala inglês, português e espanhol. Isto é particularmente útil para a grande comunidade internacional que vive no Algarve e que pode não se sentir totalmente à vontade a comunicar em português.

A rede de fibra da Lazer cobre uma vasta área do Algarve, incluindo Faro, Loulé, Albufeira, Vilamoura, Almancil, Quarteira, Olhão, Quinta do Lago, Vale do Lobo, Lagoa, Portimão, Paderne, Messines, Santa Bárbara de Nexe, Cacela e arredores. Para zonas rurais ainda não cobertas pela fibra, oferecemos internet sem fios AirFibre. Use o nosso mapa de cobertura para verificar a sua morada específica.

A forma mais rápida é preencher o formulário na nossa página do Mapa de Cobertura com a sua morada e coordenadas GPS. A nossa equipa responde-lhe em 24 horas com informação sobre disponibilidade e o melhor plano para as suas necessidades. Pode também ligar-nos para +351 289 396 055 ou +351 304 502 038.

A instalação gratuita está disponível com contrato de 24 meses, sujeito a vistoria no local. Podem aplicar-se taxas de instalação para contratos de menor duração. Os nossos técnicos locais tratam de toda a instalação — não precisa de tratar de nada separadamente.

Os nossos técnicos locais procedem à instalação após confirmação da cobertura na sua morada. A instalação em si demora normalmente algumas horas, dependendo da propriedade. Para o AirFibre, é necessária uma visita técnica prévia para confirmar a linha de visão para uma torre Lazer.

Sim. Muitos dos nossos clientes têm villas de férias ou segundas habitações no Algarve. Podemos instalar internet de fibra, eero Wi-Fi para toda a casa em propriedades grandes, VPN Lazer para que o seu streaming de televisão funcione durante as visitas, e Lazer Guard para monitorização de segurança inteligente enquanto a propriedade está vazia. Contacte a nossa equipa para discutir a melhor configuração para a sua propriedade.

Sim. Estamos constantemente a investir na expansão da nossa rede de fibra por todo o Algarve, incluindo zonas rurais e menos servidas. Para áreas onde a fibra ainda não está disponível, oferecemos internet sem fios AirFibre como solução transitória. Se a procura numa zona rural crescer o suficiente, a Lazer avaliará a instalação de infraestrutura de fibra completa.

A Lazer oferece quatro categorias principais de plano de internet: Básico (apenas internet, a partir de 33,99€/mês), Smart (internet + Lazer TV, com eero Wi-Fi e NordVPN opcionais, a partir de 39,99€/mês), Premium (velocidades simétricas de upload/download, a partir de 55,99€/mês), e AirFibre (internet sem fios para zonas rurais, a partir de 34,99€/mês). Oferecemos também uma série de serviços adicionais: eero mesh Wi-Fi, NordVPN, VPN Lazer, telefone fixo e IP fixo.

O plano mais acessível é o Basic Silver a 33,99€/mês, que inclui 250 Mbps de fibra com tráfego totalmente ilimitado e sem limites de dados. A instalação gratuita está disponível com contrato de 24 meses, sujeito a vistoria no local.

Não. Todos os planos Lazer — Básico, Smart, Premium e AirFibre — incluem tráfego totalmente ilimitado, sem limites de dados e sem throttling. Pode fazer streaming, descarregar e carregar ficheiros à vontade.

Sim. A maioria dos planos está sujeita a contrato de 24 meses, o que lhe dá direito a instalação gratuita (sujeito a vistoria no local). Podem estar disponíveis opções de contrato mais curto — contacte a nossa equipa para discutir o que melhor se adequa à sua situação.

Sim. Todos os preços indicados no site da Lazer Telecom incluem IVA à taxa portuguesa aplicável. Não existem taxas ocultas — o preço que vê é o que paga.

Sim. Pode contactar a equipa Lazer a qualquer momento para fazer upgrade do seu nível de velocidade, mudar de um plano Básico para Smart ou Premium, ou adicionar serviços como eero Wi-Fi, NordVPN, VPN Lazer, telefone fixo ou IP fixo.

Todos os planos Smart incluem uma ligação de fibra 1 Gbps e 24 canais Lazer TV. Dependendo do nível escolhido, incluem também NordVPN (Smart Control e Smart Ultimate), eero Wi-Fi mesh para toda a casa com 2 dispositivos (Smart Boost e Smart Ultimate), ou ambos (Smart Ultimate). Os planos começam a partir de 39,99€/mês.

Todos os planos Smart incluem 1 Gbps (1000 Mbps) de download com 250 Mbps de upload — suficiente para vários dispositivos a fazer streaming em 4K, gaming e videochamadas em simultâneo.

Todos os planos Smart incluem 24 canais de televisão, com os principais canais portugueses (RTP 1, RTP 2, família SIC) e canais em inglês (Docubox, FunBox HD, Film Arthouse, Gametoon e mais). TVI, CMTV e CNN Portugal em breve.

Se estiver no Smart Essentials, pode fazer upgrade para Smart Control (adiciona NordVPN), Smart Boost (adiciona eero Wi-Fi) ou Smart Ultimate (adiciona ambos). Em alternativa, tanto o NordVPN como o eero podem ser adicionados como serviços standalone a qualquer plano. Contacte a nossa equipa para efetuar alterações ao seu plano atual.

Sim. Todos os planos Smart estão sujeitos a um contrato de 24 meses. A cobertura tem de estar disponível na sua morada para efetuar a adesão. A instalação gratuita está incluída sujeito a vistoria no local.

Sim. Os planos Smart incluem canais de televisão em inglês, suporte ao cliente em inglês e NordVPN opcional para aceder a serviços de streaming do seu país de origem (Reino Unido, EUA, Irlanda, etc.). Muitos clientes expatriados no Algarve escolhem o Smart Ultimate para o pacote completo.

Os planos Básicos têm quatro níveis de velocidade: Silver (250 Mbps, 33,99€/mês), Gold (500 Mbps, 39,99€/mês), Platinum (700 Mbps, 56,99€/mês) e Diamond (1 Gbps, 79,99€/mês). Todas são ligações assimétricas — o download é mais rápido que o upload — com tráfego totalmente ilimitado.

Os planos Básicos são apenas de internet, a partir de 33,99€/mês — ideais para navegação, streaming e uso familiar do dia a dia sem extras. Os planos Smart combinam 1 Gbps de internet com 24 canais Lazer TV e, opcionalmente, eero Wi-Fi e NordVPN, a partir de 39,99€/mês. Se não precisar de televisão ou extras, o Básico oferece melhor valor.

Sim. Pode adicionar VPN Lazer, pontos de acesso Wi-Fi eero, IP fixo ou telefone fixo a qualquer plano Básico. Contacte a nossa equipa para discutir os serviços adicionais, ou faça upgrade para um Smart Pack para ter TV e Wi-Fi incluídos num único preço mensal.

Sim. Todos os planos Básicos incluem tráfego totalmente ilimitado, sem limites de dados e sem throttling de velocidade a qualquer hora do dia. Paga pelo seu nível de velocidade e utiliza-o à vontade.

Internet simétrica significa que a velocidade de upload é igual à velocidade de download. Por exemplo, no plano Gold Premium (500 Mbps), obtém 500 Mbps nos dois sentidos. Isto é fundamental para videochamadas, cópias de segurança na nuvem, streaming em direto, sessões de acesso remoto e servidores próprios — que dependem fortemente da velocidade de upload. Os planos Básicos são assimétricos: o download é mais rápido que o upload.

Os planos Premium oferecem quatro níveis de velocidade simétrica: Silver (250/250 Mbps, 55,99€/mês), Gold (500/500 Mbps, 61,99€/mês), Platinum (750/750 Mbps, 73,99€/mês) e Diamond (1 Gbps/1 Gbps, 89,99€/mês). Todos os planos incluem tráfego totalmente ilimitado.

Sim — é o nosso plano recomendado para profissionais remotos e nómadas digitais. As velocidades simétricas mantêm as suas videochamadas no Zoom ou Teams nítidas, a ligação VPN estável e permitem a sincronização de ficheiros na nuvem em segundo plano sem afetar outras tarefas. Se regularmente carrega ficheiros grandes ou usa acesso remoto ao computador, o Premium é a escolha certa.

Os planos Básicos têm velocidades assimétricas (download mais rápido que upload) e começam a partir de 33,99€/mês — ideais para navegação, streaming e uso doméstico geral. Os planos Premium têm velocidades iguais de upload e download e começam a partir de 55,99€/mês — essenciais para profissionais remotos, criadores de conteúdo e quem regularmente carrega grandes quantidades de dados.

Sim. Tanto o eero Wi-Fi para toda a casa como o NordVPN estão disponíveis como serviços adicionais standalone a qualquer plano de internet Lazer, incluindo o Premium. Contacte a nossa equipa para os adicionar à sua conta, ou considere mudar para um Smart Pack se também quiser a Lazer TV incluída.

O eero é um sistema de Wi-Fi mesh para toda a casa que utiliza múltiplos dispositivos a trabalhar em conjunto para cobrir toda a sua casa com Wi-Fi rápido e sem interrupções. Ao contrário de um único router, os nós eero formam uma rede unificada que liga automaticamente os seus dispositivos ao sinal mais forte — eliminando zonas mortas, quedas de ligação e pontos lentos em qualquer parte da casa, jardim ou terraço.

Sim. O eero Wi-Fi (2 dispositivos) está incluído gratuitamente nos planos Smart Boost (49,99€/mês) e Smart Ultimate (59,99€/mês). Também pode adicionar o eero como serviço standalone a qualquer plano — 2 dispositivos por 9,99€/mês ou 3 dispositivos por 12,99€/mês.

Os pontos de acesso Wi-Fi da Lazer ligam-se por cabo ao router e são a escolha profissional para estender cobertura a divisões específicas, áreas exteriores ou ambientes comerciais de alta densidade. O eero é um sistema de Wi-Fi mesh para uso doméstico que liga os nós sem fios, gere-se através de uma app e inclui funcionalidades como controlos parentais e monitorização de segurança. Os pontos de acesso são instalados pela equipa da Lazer; o eero liga-se a uma tomada em qualquer lado e configura-se automaticamente.

O eero suporta 75 a 100+ dispositivos ligados em simultâneo, dependendo da configuração. Gere smartphones, tablets, portáteis, televisores inteligentes, consolas de jogos e dispositivos de casa inteligente — sem degradação de desempenho à medida que mais dispositivos se ligam.

Sim. O sistema mesh do eero é muito adequado para propriedades grandes com vários pisos, paredes espessas de betão ou pedra e áreas exteriores. Vários nós eero criam zonas de cobertura sobrepostas — garantindo Wi-Fi forte em cada divisão, no terraço e no jardim. O pack de 3 dispositivos é recomendado para moradias maiores.

O eero Secure é um conjunto integrado de segurança e gestão familiar incluído em todas as subscrições eero via Lazer. Oferece proteção avançada contra sites maliciosos e phishing, filtros de conteúdo por idade ou categoria, bloqueio de apps e sites específicos por perfil, bloqueio de anúncios em todos os dispositivos da rede, cópia de segurança de internet durante falhas e informações de utilização da rede — tudo gerido pela app eero no seu telemóvel.

O AirFibre é uma solução de internet sem fios ponto-multiponto (PTMP) que utiliza a banda de rádio de 5,8 GHz para oferecer velocidades até 100 Mbps a distâncias de até 12 km — desde que exista linha de visão direta para uma torre Lazer. É instalada uma pequena antena no telhado, e um router Wi-Fi distribui a ligação no interior da sua casa, tal como numa ligação de fibra standard.

O AirFibre foi concebido para casas e empresas em zonas rurais do Algarve onde a fibra física ainda não está disponível. É a alternativa ideal ao ADSL lento, aos dados móveis pouco fiáveis ou à internet por satélite cara. Funciona muito bem para streaming de vídeo, videochamadas, redes sociais e navegação do dia a dia.

O plano AirFibre Basic oferece até 50 Mbps (34,99€/mês) e o plano AirFibre Premium até 100 Mbps (39,99€/mês). Ambos incluem tráfego totalmente ilimitado. As velocidades reais dependem da distância da propriedade à torre, da qualidade da linha de visão e de interferências eletromagnéticas locais. Muitos clientes atingem regularmente a velocidade máxima do plano.

Sim. Antes da instalação, um técnico da Lazer desloca-se à sua propriedade para confirmar o melhor ponto de montagem da antena e avaliar a qualidade do sinal. O AirFibre requer linha de visão direta entre a sua propriedade e uma torre Lazer — a visita técnica confirma se isso é possível.

O AirFibre funciona muito bem para streaming de vídeo, videochamadas, redes sociais e navegação do dia a dia. No entanto, utilizadores de aplicações sensíveis à latência como jogos online competitivos podem notar variações ocasionais nas horas de maior tráfego. Se o desempenho em gaming é uma prioridade, recomendamos aguardar a expansão da fibra para a sua área.

O AirFibre é o primeiro passo da Lazer rumo à expansão da fibra nas zonas mais rurais do Algarve. Se existir procura suficiente na sua área, a Lazer avaliará a instalação de infraestrutura de fibra completa — o que melhoraria tanto a fiabilidade como as velocidades para toda a comunidade.

Cada subscrição NordVPN via Lazer inclui acesso a mais de 6.300 servidores em 100+ países, Proteção contra Ameaças (análise de malware, bloqueio de anúncios, bloqueio de rastreadores, proteção contra phishing), encriptação AES-256 de grau militar, política estrita de zero registos, gestor de palavras-passe integrado, alertas de violação de dados e suporte para até 10 dispositivos em simultâneo em iOS, Android, Windows e macOS.

Sim. O NordVPN está incluído gratuitamente nos planos Smart Control (44,99€/mês) e Smart Ultimate (59,99€/mês). Também pode adicionar o NordVPN como serviço adicional standalone a qualquer plano de internet Lazer por 6,99€/mês.

A VPN Lazer funciona ao nível do router — sem aplicação necessária, liga como uma rede Wi-Fi e dá acesso a streaming de até 8 países. Funciona perfeitamente em televisores inteligentes e boxes que não suportam aplicações. O NordVPN é uma aplicação completa de privacidade e segurança instalada em cada dispositivo individual, com mais de 6.300 servidores em 100+ países, proteção contra ameaças, análise de malware, bloqueio de anúncios e gestor de palavras-passe. Muitos clientes usam ambos — a VPN Lazer para o televisor da sala, o NordVPN para telemóveis e portáteis.

Sim. Ligar a um servidor do Reino Unido dá acesso ao BBC iPlayer, ITVX e outros serviços de streaming britânicos. Ligar a um servidor dos EUA dá acesso à biblioteca Netflix EUA, Hulu e mais. Com servidores em 100+ países, o NordVPN proporciona o acesso de streaming mais amplo disponível — embora alguns serviços tentem ativamente bloquear ligações VPN, pelo que os resultados podem ocasionalmente variar.

Até 10 dispositivos em simultâneo por subscrição. Cobre smartphones, tablets, portáteis e computadores de secretária em iOS, Android, Windows, macOS e Linux. Também estão disponíveis extensões de browser para Chrome, Firefox e Edge.

Sim. O plano VPN Lazer Basic (12,99€/mês) encaminha a sua ligação através de um servidor no Reino Unido, pelo que os serviços de streaming consideram que está a navegar a partir do RU — dando-lhe acesso ao BBC iPlayer, ITVX, Channel 4, My5 e mais a partir da sua casa no Algarve.

O plano Basic (12,99€/mês) dá acesso a streaming do Reino Unido, incluindo BBC iPlayer, ITVX e Channel 4. O plano Premium (29,99€/mês) dá acesso a conteúdo de 8 países: Reino Unido, EUA (Netflix EUA, Hulu, HBO Max), Irlanda (RTÉ), Alemanha (ARD, ZDF), França (France Télévisions, TF1+), Suíça, Espanha (RTVE) e Canadá (CBC, Crave).

Não — esta é uma das maiores vantagens da VPN Lazer. Funciona ao nível do router, criando uma rede Wi-Fi VPN dedicada na sua casa. Basta ligar o dispositivo a essa rede Wi-Fi, tal como qualquer outro Wi-Fi. Sem aplicações, sem configurações, sem sessões. Funciona também em televisores inteligentes, boxes e sticks de streaming que não suportam aplicações VPN.

Dispositivos ilimitados. Qualquer dispositivo que se ligue à rede Wi-Fi VPN dedicada fica automaticamente coberto — smartphones, tablets, portáteis, televisores inteligentes, boxes, sticks de streaming, consolas de jogos. Não há limite de dispositivos em nenhum dos planos.

Sim. A VPN fornece a ligação — as suas subscrições existentes (conta BBC iPlayer, ITVX, Netflix UK, etc.) continuam a funcionar exatamente como funcionavam no Reino Unido. Não precisa de criar novas contas. Note que alguns serviços podem exigir uma subscrição ativa registada no país correspondente.

Um ponto de acesso Wi-Fi liga-se por cabo ao router e entrega a velocidade total de internet numa nova localização da sua casa — sem degradação do sinal. Um repetidor ou extensor Wi-Fi retransmite um sinal sem fios, o que significa que já recebe um sinal enfraquecido e retransmite-o ainda mais fraco. Para casas no Algarve com paredes espessas de betão, apenas um ponto de acesso por cabo resolve o problema de forma fiável.

Sim. A Lazer oferece um aluguer mensal flexível a partir de 9,99€/mês — popular entre inquilinos e proprietários de imóveis de férias que querem flexibilidade. Também pode comprar diretamente a partir de 199€ para o melhor valor a longo prazo. Contacte a nossa equipa para discutir qual se adequa melhor à sua situação.

Sim. O nosso ponto de acesso classificado para uso exterior com antenas direcionais foi especificamente concebido para estender o Wi-Fi a terraços, jardins, zonas de piscina e dependências — uma solução muito popular para villas no Algarve e propriedades de alojamento local onde os hóspedes precisam de cobertura Wi-Fi em toda a propriedade.

Depende do modelo. O nosso dispositivo de montagem em teto ou parede gere o uso doméstico típico com múltiplos dispositivos. O modelo de alta densidade suporta mais de 200 utilizadores em simultâneo, sendo ideal para hotéis, restaurantes, escritórios e complexos de férias. A nossa equipa recomenda o dispositivo certo após avaliar a sua propriedade.

A equipa técnica local da Lazer trata de toda a instalação. Os pontos de acesso requerem a passagem de um cabo desde o router até à nova localização — os nossos técnicos avaliam o melhor percurso durante uma visita ao local e concluem a instalação profissionalmente.

Sim, na maioria dos casos. A grande maioria dos sistemas de alarme e segurança doméstica com monitorização em Portugal comunica com a central de monitorização através de uma linha fixa. Sem ela, o alarme pode soar localmente mas não consegue alertar a empresa de segurança nem despachar serviços de emergência. Uma linha fixa Lazer mantém esta ligação ativa durante todo o ano — essencial para casas de férias que ficam desocupadas durante períodos prolongados.

O serviço de telefone fixo Lazer (14,99€/mês) inclui 120 minutos por mês de chamadas para outros operadores portugueses. As chamadas entre linhas fixas Lazer são completamente gratuitas e ilimitadas. As chamadas para telemóveis além dos minutos incluídos são cobradas às tarifas portuguesas normais.

Sim. Recebe um número fixo português com o indicativo local da área. Isto é importante para expatriados em Portugal que precisam de um número fixo para bancos, serviços públicos (Finanças, AIMA/SEF), serviços públicos e empresas locais que exigem linha fixa em vez de telemóvel.

Sim. A linha fixa Lazer é um serviço adicional que funciona sobre a sua ligação de fibra existente utilizando tecnologia VoIP — não é necessária infraestrutura separada de linha telefónica. Basta contactar a equipa Lazer para adicionar à sua conta.

Sim — este é um dos casos de uso mais comuns. Uma linha fixa Lazer mantém o seu sistema de alarme ligado à central de monitorização durante todo o ano, mesmo quando a propriedade está desocupada. Também fornece um número de contacto local estável para a sua agência imobiliária, empresa de gestão ou serviços de emergência.

Um endereço IP fixo é um endereço de internet permanente e dedicado, atribuído à sua ligação, que nunca muda. A maioria das ligações domésticas utiliza um IP dinâmico que muda regularmente — tornando impossível alcançar a sua rede doméstica a partir do exterior de forma fiável. Um IP fixo resolve este problema ao dar à sua ligação um endereço permanente e consistente. Essencial para acesso remoto a CCTV, VPN própria, servidores de e-mail e lista de permissões de IP empresarial.

Para visualizar as suas câmaras de videovigilância remotamente, o seu telemóvel ou portátil precisa de saber o endereço da sua rede doméstica. Com um IP dinâmico que muda de poucos em poucos dias, este endereço fica em constante mudança e a app de câmaras perde a ligação. Um IP fixo dá ao seu sistema de videovigilância um endereço permanente para que a visualização remota funcione sempre — de qualquer país, em qualquer dispositivo.

Sim — esta é uma das utilizações mais comuns. Um IP fixo é essencial para alojar o seu próprio servidor VPN (OpenVPN, WireGuard, etc.) em casa. Garante que o endereço do ponto de acesso VPN nunca muda, para que os clientes remotos — o seu portátil, telemóvel ou dispositivos de escritório — possam ligar-se sempre de forma fiável à sua rede no Algarve.

Sim. O serviço de IP Fixo (25,00€/mês) pode ser adicionado a qualquer plano de internet Lazer existente — Básico, Premium, Smart ou AirFibre. Contacte a equipa Lazer para adicionar à sua conta.

Na maioria dos casos, não é necessário hardware especial — o IP fixo é atribuído ao nível da rede e o seu router existente receberá sempre o mesmo endereço ao ligar-se. Para configurações avançadas (servidores VPN, alojamento web), pode ser necessária a configuração de reencaminhamento de portas no router. A equipa de suporte da Lazer pode orientá-lo nesse processo.

Quando refere um amigo ou familiar à Lazer Telecom e este se inscreve e fica ligado com sucesso, recebe 2 meses grátis de crédito na sua fatura de internet e o seu amigo recebe 1 mês grátis na primeira fatura. Não há limite no número de referências que pode fazer — cada referência bem-sucedida dá-lhe 2 meses grátis.

Sem limite. Pode referir tantos amigos e familiares quantos quiser. Cada referência bem-sucedida dá-lhe 2 meses grátis na fatura. Se referir 5 pessoas que se liguem todas, são 10 meses grátis para si.

O crédito de 2 meses grátis é aplicado na sua conta assim que o amigo referido estiver ligado com sucesso à rede Lazer e a primeira fatura tiver sido emitida. Verá o crédito no próximo extrato de faturação — não precisa de o solicitar.

Sim. A morada do seu amigo tem de estar dentro da área de cobertura da rede de fibra ou AirFibre da Lazer no Algarve. Quando submete o formulário de referência, verificamos a morada e entramos em contacto com ele para confirmar disponibilidade. Se a área ainda não estiver coberta, informamos e ficamos com o registo para quando a cobertura expandir.

Sim. A recompensa de 2 meses grátis aplica-se a clientes existentes da Lazer Telecom. A recompensa de 1 mês grátis aplica-se a novos clientes que se inscrevam através de uma referência. Se ainda não é cliente Lazer, verifique a cobertura e inscreva-se primeiro — depois comece a referir.

Pode contactar-nos por telefone nos números +351 289 396 055 ou +351 304 502 038 (segunda a sexta, 9:00–13:00 e 14:00–18:00), por e-mail, ou visitando o nosso escritório em Almancil. Para vendas e novas ligações, selecione a Opção 1. Para suporte técnico, selecione a Opção 2. Para faturação e questões de conta, selecione a Opção 3.

O nosso escritório está aberto segunda a sexta, das 9:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00. Estamos encerrados aos sábados e domingos. Para problemas técnicos urgentes fora do horário de atendimento, deixe uma mensagem e a nossa equipa responderá o mais rapidamente possível.

Para problemas técnicos, ligue para +351 289 396 055 Opção 2 ou envie um e-mail para helpdesk@lazerspeed.com. A nossa equipa local de helpdesk — baseada aqui no Algarve — resolve problemas de ligação, avarias no router e falhas no serviço. Falará com uma pessoa real que conhece a área e a sua instalação.

Sim. O nosso escritório fica em NR272B, Estrada Vale Formoso, 8135-148 Almancil — a 10 minutos de Faro, 5 minutos de Vilamoura e 15 minutos de Albufeira. Passe durante o horário de atendimento e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo a discutir planos, verificar cobertura ou resolver um problema pessoalmente.

Para faturas, pagamentos, alterações à conta e suspensões, ligue para +351 289 396 055 Opção 3 ou envie um e-mail para accounts@lazerspeed.com. A nossa equipa de contas está disponível durante o horário de atendimento e responde a pedidos por e-mail dentro de 1 dia útil.