Comment pouvons nous aider?

Oui, vous pouvez envoyer votre candidature à customer.support@lazerspeed.com

• Prélèvement automatique
• Cash & Cheque
• Virement
• Cartes de débit portugaises
• Cartes de crédit internationales

Les contrats les plus courants sont d’une durée de 24 mois.

Oui, cela dépendra de la durée expirée du contrat. Vous trouverez tous les détails dans vos CGV.

Période de réflexion normale est de 30 jours

Les coûts peuvent varier en fonction des promotions / offres au moment de l’expiration, mais tous les changements seront communiqués avant leur mise en œuvre.

Une fois le contrat conclu, le prix est garanti pendant toute la durée du contrat.

Notre service est illimité

Dans certains cas, Lazer peut facturer l’installation si la propriété se trouve en dehors du réseau. Les frais d’appel téléphonique sont sujets à un usage individuel.

Triple play est un package qui regroupe les trois services – Internet, télévision et téléphone – le bundle peut varier en fonction des services requis. Cependant, en regroupant les services, vous réalisez généralement une économie, en particulier si vous prenez tous les services avec Lazer.

Notre période de facturation va du 20 du mois au 19 du mois suivant. Votre paiement dû sera pris après le 19 de chaque mois.

Non, vous pouvez demander à acheter directement auprès de nous car aucun autre modem ne sera compatible avec notre service.

L’équipement est soumis à la garantie du fabricant. En cas de panne due à une défaillance du fabricant, Lazer le remplacera gratuitement. Toutefois, si le dommage est causé par une source indépendante, des frais peuvent s’appliquer.

Une connexion filaire est ce que l’on appelle normalement une connexion Ethernet normalement via un câble CAT 5, une connectivité sans fil ou (WIFI), comme il est normalement appelé fluctue en fonction de l’intégrité du réseau interne et peut être compromise par la structure même du réseau. la structure et la distance de l’ONT, ceci peut être amélioré avec l’installation de points d’accès.

La plupart des utilisateurs domestiques n’utiliseront pas plus de 20 Mo pour une utilisation standard telle que téléphones, tablettes, streaming, jeux, etc.

Une fois installé, le technicien effectuera un test de vitesse en connectant un ordinateur portable via un câble Ethernet à l’ONT et effectuera un test à l’aide de l’application speedtest.net, ce qui permettra de vérifier la vitesse délivrée à l’ONT. Il enregistrera également ce test d’écran pour Lazer.

Nous surveillons les taux d’utilisation

Le forfait de départ commence à 100 Mo. Toutefois, nous proposons également des ensembles de 300 Mo, 500 Mo, 1 G aux utilisateurs nationaux et pouvons offrir jusqu’à 1 G pour les utilisateurs professionnels.

Lazer livre ce qui est contracté dans votre forfait, la connexion peut sembler plus lente aux heures de pointe chaque fois qu’il y a beaucoup d’utilisateurs internes, mais cela se produira probablement par le biais du wi-fi et non directement par l’ONT, votre couverture wifi dépendra d’autres facteurs tels que la taille de la propriété, l’emplacement de l’ONT et même la structure des murs et des plafonds intérieurs.

Les pannes font partie du secteur des télécommunications, nous surveillons cela en permanence et disposons d’un service dédié 24h / 24 et 7j / 7 pour remédier à tous les problèmes.

Oui, nous proposons une combinaison de services de support technique

Votre mot de passe WiFi sera émis le jour de l’installation par notre technicien qui se fera un plaisir de vous aider à configurer tous les appareils. Sinon, vous pouvez également obtenir votre code WIFI en contactant notre bureau au 289007900. les agents de service vous fourniront le code.

Oui, le code WIFI peut être modifié à votre guise. Envoyez un courrier électronique à notre service d’assistance à l’adresse customer.support@lazerspeed.com pour faire la demande, en précisant votre adresse, votre code WIFI actuel et un numéro de contact.

Lazer peut fournir un nouveau numéro de téléphone à tous ses clients.

Oui, vous pouvez transférer votre fournisseur de numéro de téléphone existant en remplissant une demande de transférabilité.

L’accès à la télévision se fait via AMLA. Nous avons plus de 200 chaînes de télévision, y compris les chaînes de sport et de divertissement. Pour une liste complète des canaux disponibles, contactez customer.support@lazerspeed.com

La télévision de rattrapage est disponible avec Lazer pour tous les clients fibre. et vous permet de regarder des programmes télévisés jusqu’à 7 jours et des chaînes sportives jusqu’à 3 jours. Vous devez être connecté au réseau WIFI Lazer de votre maison, puis vous connecter à cutv.lazertelecom.com. Pour les clients ne disposant pas d’une connexion par fibre optique, veuillez contacter customer.support@lazerspeed.com pour obtenir des informations sur la mise à niveau de votre colis.

Pour les clients Lazer à Quinta do Lago et Vale do Lobo & Almancil, suivez les étapes ci-dessous sur votre télécommande et vous serez encouragé à ajouter tout ou partie des fréquences ci-dessous:

• Menu
• Diffusion (assurez-vous que l’antenne est sur l’option câble)
• Syntonisation automatique
• numérique seulement
• réseau

Composez le 4000 à partir du combiné de votre maison pour être dirigé vers la messagerie vocale

ONT – Terminal de réseau optique
Mbs – Mégabits par seconde
DD – Prélèvement automatique
CGV – Termes et conditions